Política de privacidad
En Voltasa S.A. nos importa la privacidad de las personas que usan nuestros sistemas de control de acceso. Esta política explica qué datos personales trata la aplicación Voltasa Acceso (la app) y el sitio web, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quiénes somos
Voltasa S.A., Buenos Aires, Argentina. Contacto para temas de privacidad: soporte@controldeaccesobiometrico.com.ar · Teléfono y WhatsApp: +54 9 11 5751-1884.
La app es una herramienta de gestión del sistema de control de acceso biométrico. Cada instalación (por ejemplo un consorcio, una empresa o una obra) tiene sus propios administradores, que son quienes dan de alta a las personas y deciden quién puede ingresar. En ese contexto, la organización que contrata el sistema decide qué datos de sus usuarios se cargan y con qué finalidad, y Voltasa provee la plataforma, la aloja y brinda el soporte técnico.
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, rol (administrador, dueño, empleado, portería, residente, visita o contratista) y contraseña, que se guarda cifrada (hash) y nunca en texto legible.
- Identificación: el número de legajo o documento de identidad que el administrador asigna a cada persona para vincularla con el equipo de acceso.
- Unidad o domicilio dentro de la instalación: el lote, casa o unidad que se asigna a cada residente (por ejemplo, "Casa 12"), para dirigirle las visitas y los avisos que le corresponden.
- Fotografía del rostro: cuando el administrador o la propia persona la carga (desde un archivo o con la cámara) para dar de alta el reconocimiento facial en el equipo de acceso.
- Registros de acceso: fecha, hora, equipo y persona de cada ingreso o egreso informado por los lectores biométricos, y los registros manuales que cargue el personal de portería.
- Visitas e invitaciones: datos de las personas invitadas y la vigencia de la invitación.
- Documentación de residentes y contratistas: patente del vehículo y vencimientos de seguro y VTV, vencimiento de la licencia de conducir, y datos de obra y ART en el caso de contratistas.
- Notificaciones: los avisos que recibís en la app y, si los activás, el identificador técnico de tu dispositivo necesario para enviarte notificaciones push.
- Datos técnicos: información básica de la conexión (como la dirección IP y el tipo de navegador o dispositivo) que el servidor registra por razones de seguridad y funcionamiento.
Datos biométricos. El reconocimiento facial y la lectura de huella se realizan en el equipo de acceso instalado en el lugar. La app y el panel no leen huellas dactilares; almacenan la fotografía mencionada y el registro de los eventos que el equipo informa. Los datos biométricos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente para controlar el acceso.
3. Permisos que solicita la app
- Cámara: solo cuando elegís “Tomar foto” para cargar la fotografía de una persona, o cuando el personal de portería escanea un documento o un código QR. No se graba video ni se usa la cámara en segundo plano; la imagen se envía al servidor únicamente cuando guardás el formulario.
- Notificaciones: opcional. Se usan para avisos de acceso y alertas (por ejemplo, la alarma de pánico). Podés desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
La app no accede a tu ubicación, contactos, micrófono ni galería de forma general, y no incluye publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.
4. Para qué usamos los datos
- Permitir o denegar el ingreso de personas a las instalaciones y registrar quién ingresó y cuándo.
- Gestionar usuarios, visitas, vehículos, licencias y documentación de contratistas.
- Enviar avisos y alertas operativas.
- Garantizar la seguridad del sistema, prevenir usos indebidos y dar soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
5. Consentimiento y base del tratamiento
El tratamiento se basa en el consentimiento libre e informado de la persona, que se presta al darse de alta en el sistema o al aceptar la invitación, y en el interés legítimo de la organización que administra el acceso en proteger sus instalaciones y a las personas que las usan. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitándolo a los datos de contacto de esta política o al administrador de tu instalación; esto puede implicar que ya no puedas ingresar con el sistema.
6. Con quién compartimos los datos
- Administradores de tu instalación: ven los datos de las personas de su propia instalación según su rol.
- Proveedores de infraestructura: el servidor donde se aloja el sistema y los servicios de correo y de notificaciones push necesarios para que funcione la app.
- Autoridades: cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Los datos de una instalación no son visibles para otras instalaciones.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir la finalidad descripta y las obligaciones legales. Cuando se elimina a un usuario, se borran sus datos de contacto, su fotografía y su alta en los equipos; se mantiene únicamente una referencia mínima (por ejemplo el número de legajo) para conservar la integridad del historial de accesos de la instalación. Los registros de acceso se conservan según lo que defina cada organización y la normativa aplicable.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por roles y restricciones de acceso a los equipos y a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y, cuando corresponda, te avisaremos.
9. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a tu información, rectificarla, actualizarla y solicitar su supresión cuando corresponda. Para ejercerlos, escribinos a soporte@controldeaccesobiometrico.com.ar indicando tu nombre, tu instalación y qué querés solicitar; te responderemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión). Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad.
Eliminación de la cuenta y de los datos: podés pedirla por el mismo medio, o al administrador de tu instalación. Verificamos la solicitud y eliminamos la cuenta y los datos asociados, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
La app y el panel no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor debe ser dado de alta en una instalación, lo hace el administrador con la autorización de su representante legal.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de entrada en vigencia y, si el cambio es importante, avisaremos por la app o por correo.
12. Contacto
Voltasa S.A. · soporte@controldeaccesobiometrico.com.ar · +54 9 11 5751-1884 · controldeaccesobiometrico.com.ar